วิธีเพิ่มอัตรา Conversion ในขั้นตอนเช็คเอาท์มือถือ

อยากเพิ่มยอดขายออนไลน์? ขั้นตอนเช็คเอาท์บนมือถือคือจุดสำคัญที่ต้องใส่ใจ! หากขั้นตอนยุ่งยาก ลูกค้าอาจยกเลิกการซื้อได้ทันที แต่ไม่ต้องกังวล เรามี 5 วิธีง่าย ๆ ที่ช่วยให้การเช็คเอาท์รวดเร็วและเหมาะกับมือถือมากขึ้น:

• ลดฟิลด์ฟอร์ม: กรอกข้อมูลเฉพาะที่จำเป็น
• เพิ่มช่องทางชำระเงิน: รองรับ QR Code, e-Wallet, และ COD
• ปรับดีไซน์: ปุ่มใหญ่ ใช้งานง่ายบนมือถือ
• เพิ่มความเร็วเว็บ: โหลดไว ลดการละทิ้งสินค้า
• แสดงความปลอดภัย: แจ้งราคาโปร่งใส พร้อมสัญลักษณ์ SSL

เริ่มต้นปรับปรุงตอนนี้ เพื่อเพิ่มโอกาสปิดการขายและสร้างความประทับใจให้ลูกค้า!

สอนยิงแอด Conversion ใช้เทคนิคนี้ ค่าแอดถูกลงเกินครึ่ง

ปัญหาการเช็คเอาท์บนมือถือ

การเช็คเอาท์บนมือถือยังคงเป็นอุปสรรคใหญ่ที่ทำให้ลูกค้าละทิ้งตะกร้าสินค้า มาดูกันว่าปัญหาเหล่านี้ส่งผลต่อธุรกิจในประเทศไทยอย่างไร

ปัญหาหลักที่พบในประเทศไทย

ผู้ใช้งานมือถือในประเทศไทยมักเจอปัญหาเหล่านี้เมื่อถึงขั้นตอนการเช็คเอาท์:

ฟอร์มที่ยุ่งยากเกินไป

• มีฟิลด์ให้กรอกข้อมูลมากเกินความจำเป็น
• บังคับให้สมัครสมาชิกก่อนสั่งซื้อ
• ขนาดฟอนต์เล็กเกินไป ทำให้กรอกข้อมูลลำบาก

ตัวเลือกการชำระเงินไม่ตอบโจทย์

• ไม่มีตัวเลือกชำระผ่าน QR Code, e‑Wallet เช่น TrueMoney หรือ Rabbit LINE Pay
• ไม่รองรับการผ่อนชำระ

การแสดงผลที่ไม่เหมาะกับมือถือ

• หน้าเว็บโหลดช้า
• ปุ่มกดเล็กเกินไป ใช้งานยากบนหน้าจอสัมผัส
• การออกแบบหน้าเว็บไม่รองรับการใช้งานผ่านมือถืออย่างเต็มที่

จากข้อมูลของ VenueE ปัญหาเหล่านี้มีผลกระทบโดยตรงต่อพฤติกรรมของผู้บริโภคและยอดขายของร้านค้า

ผลกระทบต่อยอดขาย

การสูญเสียลูกค้าที่พร้อมซื้อ

• ลูกค้าที่เพิ่มสินค้าในตะกร้าอาจยกเลิกการซื้อกลางคัน หากขั้นตอนเช็คเอาท์ซับซ้อนเกินไป
• โอกาสในการขายซ้ำลดลง เพราะลูกค้ารู้สึกไม่ประทับใจ

ผลต่อความน่าเชื่อถือของร้านค้า

• ระบบเช็คเอาท์ที่ทำงานไม่ดีอาจทำให้ร้านดูไม่น่าเชื่อถือ
• ความกังวลเรื่องความปลอดภัยในการชำระเงินอาจทำให้ลูกค้าล้มเลิกการซื้อ

เมื่อเข้าใจปัญหาและผลกระทบแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการปรับปรุงระบบเช็คเอาท์ให้เหมาะกับการใช้งานบนมือถือ เพื่อเพิ่มโอกาสในการปิดการขาย!

5 วิธีปรับปรุงการเช็คเอาท์บนมือถือ

เมื่อเข้าใจปัญหาแล้ว คุณสามารถปรับปรุงขั้นตอนการเช็คเอาท์บนมือถือได้ด้วย 5 วิธีต่อไปนี้:

ตัดฟิลด์ฟอร์มให้เหลือเฉพาะที่จำเป็น

ลดจำนวนฟิลด์ในฟอร์มให้เหลือเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นเท่านั้น เพื่อลดความยุ่งยากและประหยัดเวลาของผู้ใช้งาน

เพิ่มช่องทางการชำระเงินที่หลากหลาย

รองรับช่องทางการชำระเงินที่คนไทยนิยม เช่น พร้อมเพย์ QR, โมบายแบงกิ้ง, e‑Wallet อย่าง TrueMoney และ Rabbit LINE Pay รวมถึงการผ่อนชำระด้วยบัตรเครดิต และการเก็บเงินปลายทาง (COD)

ปรับดีไซน์ปุ่มและเลย์เอาต์ให้เหมาะกับมือถือ

ออกแบบปุ่มและองค์ประกอบต่าง ๆ ให้ใช้งานง่ายบนหน้าจอสัมผัส พร้อมจัดเรียงขั้นตอนการเช็คเอาท์ให้กระชับและไม่ซับซ้อน

เพิ่มความเร็วในการโหลดหน้าเว็บ

หน้าเว็บที่โหลดเร็วขึ้นช่วยลดโอกาสที่ลูกค้าจะละทิ้งตะกร้าสินค้า และยังส่งผลดีต่ออัตราการเปลี่ยนผู้ชมเป็นผู้ซื้อ (Conversion)

แสดงราคาชัดเจนและสัญลักษณ์ความปลอดภัย

แจ้งราคาสินค้ารวมถึงค่าบริการอื่น ๆ อย่างโปร่งใส พร้อมแสดงสัญลักษณ์ความปลอดภัย เช่น SSL หรือการรับรองจากธนาคาร เพื่อเพิ่มความมั่นใจให้กับลูกค้า

sbb-itb-4ffe5b5

ติดตามและทดสอบผลลัพธ์

หลังจากปรับดีไซน์และเพิ่มตัวเลือกการชำระเงินใหม่ อย่าลืมติดตามผลลัพธ์เพื่อหาวิธีปรับปรุงเพิ่มเติมอย่างต่อเนื่อง

A/B Testing

ทดลองเปรียบเทียบทีละองค์ประกอบเพื่อค้นหาวิธีเช็คเอาท์ที่เหมาะสมที่สุด เช่น:

• ฟอร์ม: เลือกระหว่างหน้าเดียวหรือหลายขั้นตอน
• ปุ่ม: ทดลองเปลี่ยนสี ขนาด และข้อความ
• ลำดับตัวเลือกการชำระเงิน: ทดสอบว่าลำดับไหนดึงดูดใจที่สุด

ตัวชี้วัดที่ควรจับตา

• อัตราการเช็คเอาท์สำเร็จ: ดูว่ามีผู้ใช้งานทำรายการสำเร็จมากน้อยแค่ไหน
• อัตราการทิ้งตะกร้า: ตรวจสอบว่ามีลูกค้าละทิ้งกระบวนการเช็คเอาท์มากเพียงใด
• เวลาเฉลี่ยในการเช็คเอาท์: วัดว่ากระบวนการเช็คเอาท์ใช้เวลานานเท่าใด
• มูลค่าออเดอร์เฉลี่ย: วิเคราะห์ว่าลูกค้าใช้จ่ายต่อคำสั่งซื้อเท่าไหร่

ใช้ข้อมูลเพื่อพัฒนา

นำข้อมูลที่ได้มาวิเคราะห์และรวบรวมความคิดเห็นจากลูกค้าเพื่อปรับปรุงกระบวนการเช็คเอาท์:

• ติดตามจุดที่ลูกค้าหยุดหรือออกจากกระบวนการ
• ใช้ฟีดแบ็คจากลูกค้าเพื่อช่วยทีม UX/UI ในการปรับปรุง
• รัน A/B Testing อย่างต่อเนื่อง และปรับเปลี่ยนตามผลที่ได้

VenueE ช่วยปรับปรุงการเช็คเอาท์อย่างไร

ถ้าคุณกำลังมองหาวิธีเพิ่มอัตรา Conversion ในขั้นตอนเช็คเอาท์บนมือถือ VenueE มีทีมผู้เชี่ยวชาญที่พร้อมช่วยดูแลทุกขั้นตอนอย่างละเอียด

ในฐานะ Meta Badged Partner ทีม VenueE Performance Marketing ใช้ข้อมูลเป็นตัวขับเคลื่อนหลักในการวิเคราะห์และปรับปรุงกระบวนการเช็คเอาท์บนมือถือ เพื่อช่วยเพิ่ม Conversion ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

โซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

• วิเคราะห์ข้อมูลและทดสอบ A/B อย่างต่อเนื่อง: ทีมงานจะตรวจสอบข้อมูลเชิงลึกและดำเนินการ A/B Testing เพื่อปรับแต่งหน้าเช็คเอาท์ให้ตอบโจทย์ผู้ใช้งานมากที่สุด โดยเชื่อมโยงกับแนวทางการทดสอบที่ได้กล่าวถึงก่อนหน้า เพื่อให้ผลลัพธ์มีความแม่นยำยิ่งขึ้น

ปัจจุบัน VenueE บริหารงบโฆษณารวมกว่า 150 ล้านบาทต่อปี

การสนับสนุนและรายงานผลที่โปร่งใส

• ประชุมติดตามผลทุก 2 สัปดาห์: เพื่อให้คุณมั่นใจว่าแผนงานกำลังเดินหน้าไปในทิศทางที่ถูกต้อง
• รายงานผลแบบเรียลไทม์: เข้าถึงข้อมูลได้ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน
• บริการแบบรายเดือน: ไม่มีข้อผูกมัดใด ๆ ให้คุณปรับเปลี่ยนได้ตามความต้องการ

พร้อมแล้วหรือยัง? ก้าวสู่ขั้นตอน 'Next Steps' เพื่อเริ่มต้นใช้งานบริการเหล่านี้ได้เลย!

ขั้นตอนต่อไป

เปลี่ยนกลยุทธ์การเช็คเอาท์บนมือถือให้กลายเป็นแผนที่นำไปใช้ได้จริง

หลังจากปรับปรุงหน้าตาและช่องทางการชำระเงินแล้ว ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเริ่มต้นใช้งานจริง โดยแบ่งออกเป็น 3 ส่วนหลัก: การวิเคราะห์สถานะ, การวางแผน และการทดสอบ-ปรับปรุง

• วิเคราะห์ข้อมูลปัจจุบัน
  • ตรวจสอบอัตรา Conversion ในขั้นตอนการเช็คเอาท์
  • ค้นหาจุดที่ลูกค้ามักจะหยุดหรือออกจากกระบวนการ
  • ทบทวนตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้องกับการเช็คเอาท์
• วางแผนการปรับปรุง
  • ตั้งเป้าหมายที่ชัดเจน เช่น อัตรา Conversion ที่ต้องการ
  • จัดลำดับความสำคัญของสิ่งที่ต้องปรับปรุง
  • วางแผนการทดสอบ A/B เพื่อเปรียบเทียบและหาวิธีที่ได้ผลดีที่สุด
• เริ่มต้นทดสอบและปรับปรุง
  • ดำเนินการปรับเปลี่ยนทีละส่วนตามแผนที่วางไว้
  • ใช้ข้อมูลจากการทดสอบ A/B เพื่อปรับปรุงกระบวนการให้เหมาะสมยิ่งขึ้น

หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม ติดต่อ VenueE Performance Marketing เพื่อประเมินโอกาสและเพิ่มอัตรา Conversion ของคุณได้เลย!